Q&A 2：關鍵詞燃氣費

一個特別的人兒：

靚女你好，我姓xuan，左邊一個衣字少一點，右邊上面一個四下面一個羽。我2月份不在家，但有收到銀行扣費短信，請問2月份為什么會產生燃氣費？

emm？？？

宣？選？旋？

3秒過去了

估計你還在懵圈

禤小姐，您好！根據疫情防控要求，為有效減少人員接觸，我司本月抄表周期內未能采集到您的氣表讀數，為避免氣費積累，根據歷史用氣記錄測算您本月新增氣量，待疫情過后恢復正常抄表時，按照實際用氣量多退少補。感謝您的支持！

Q&A 3：關鍵詞酒店、餐飲客戶

一位小伙伴：

某餐飲客戶來電咨詢打折和關于違約金的事情。（小聲自言自語：嗐，這么晚，不會是機器人吧...）

機器人？？？

......

深圳燃氣客服熱線

是24小時全人工接聽

所以不要擔心遇到機器人哦

現在來看看

咱機器人

咱小姐姐怎么回答的吧

您好，不是機器人哦！為應對新冠肺炎疫情沖擊，支持酒店、餐飲類企業積極應對疫情帶來的生產經營困難，我司現給予酒店、餐飲類商業客戶3大優惠：

一、2月、3月份氣費按照現行氣價的70%結算。

二、1月-2月份欠費不停氣。

三、免除1月-3月因緩交氣費產生的違約金。

ps：以上優惠政策支持對象為深圳地區（含深汕公司）管道天然氣的餐飲、酒店類商業客戶。

Q&A 4：關鍵詞預約點火

一個熱情似火的阿姨：

我想預約點火，請問怎么預約？對了姑娘，你的聲音好甜啊，又親切又溫暖，一定是一個陽光、可愛的女孩子，你幾歲呀？有對象嗎？我家小子就喜歡你這種類型，阿姨給你介紹個對象好嗎？

對象？？

“尊于心、專于情、成于信、暖于情”

是我們深燃的服務理念

為您提供親切的服務

是我們的本職工作

我們熱線所有客服小姐姐

都是以這個標準為您服務的呢

您好，謝謝您的夸獎！您可通過關注"深圳燃氣"微信公眾號、登錄網上營業廳、支付寶生活號或撥打我司24小時服務熱線0755-25199999辦理相關預約業務。感謝您的支持！

Q&A5：關鍵詞自助安檢

一個可愛的小朋友：

我爸爸讓我問問，可以預約安檢嗎？還有啊，小姐姐，你能給我講個故事嗎？

天吶，你聽聽

這稚嫩的聲音

這委屈巴巴的語調

怎么能讓人拒絕呢

當然故事歸故事

正事也不能忘了

根據疫情防控要求，為減少人員接觸，本月無法提供上門安檢服務，請您關注“深圳燃氣”微信公眾號，通過“業務查詢-百問百答-安全用氣”查看安全用氣指引，在家中自檢燃氣管道設施。如發現有燃氣泄漏的情況，請立即關閉表前閥門，打開窗門，遠離泄漏位置，在空氣流通處撥打我司24小時服務熱線0755-25199999，我們會及時派人上門處理。感謝您的支持！